Politique de remboursement

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des traces d’utilisation ne pourra être remboursé.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@popstrap-shop.com en précisant votre numéro de commande. Les instructions de retour vous seront communiquées dans les meilleurs délais.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui. Une solution rapide (remplacement ou remboursement) vous sera proposée.

Annulation de commande

Toute commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée. Une fois expédiée, elle devra suivre la procédure de retour standard.